Pinturería Alí

Política de devoluciones y reembolsos


En Pinturerías Ali, cumplimos con la normativa vigente de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, garantizando los derechos de nuestros clientes

Podés iniciar tu reclamo haciendo click en el siguiente botón:

Botón de arrepentimiento

REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO:

  1. Derecho de arrepentimiento (compras online)
    De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
    • Este derecho aplica a compras realizadas a distancia (web, teléfono, redes sociales).
    • El cliente podrá solicitar la devolución mediante el “Botón de arrepentimiento” o por nuestros canales de contacto.
    • El producto debe ponerse a disposición del vendedor.
    Importante:
    • Los costos de devolución corren por cuenta del vendedor en este caso.
  2. Condiciones para aceptar devoluciones
    Para procesar una devolución, el producto debe:
    • Estar sin uso
    • Conservar su envase original cerrado y en perfectas condiciones
    • No presentar alteraciones
    Según normativa y características del producto, no se aceptan devoluciones de:
    • Productos abiertos o utilizados (salvo defecto)
  3. Productos defectuosos o error en el pedido
    En caso de productos con fallas o diferencias con lo ofrecido:
    El cliente podrá:
    • Solicitar cambio del producto
    • Solicitar devolución del dinero
    Conforme a la ley, estas opciones son a elección del consumidor.
    Además:
    • Se recomienda notificar dentro de las 48 horas de recibido
    • Los costos de envío corren por cuenta de la empresa
  4. Reintegros
    • Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado
    • El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución
    • Se respetará el principio de trato equitativo y digno al consumidor
  5. Procedimiento para devoluciones
    Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá:
  6. Contactarse a través del mail pinturerias.ali@gmail.com
  7. Indicar número de pedido
  8. Informar motivo
  9. Adjuntar fotos en caso de producto dañado
  10. Información importante
    • Ninguna cláusula de esta política podrá limitar los derechos del consumidor reconocidos por la ley
    • En caso de conflicto, el cliente podrá recurrir a la autoridad de Defensa del Consumidor de su jurisdicción